Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 28bwt

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm rõ ràng
28bwt Quy định sử dụng dịch vụ tại 28bwt
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Truy cập ngay từ điện thoại hoặc máy tính, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi từ chúng tôi.

Trang câu hỏi thường gặp

Tra cứu ngay các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử trước khi liên hệ trực tiếp.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tài khoản thanh toán và tài khoản 28bwt cùng một chủ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Những thắc mắc thường gặp về quy định 28bwt

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví mang đúng tên chủ tài khoản 28bwt. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hạn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trước khi đóng tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.