Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28bwt

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "28bwt" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 28bwt.pro, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 28bwt.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 28bwt sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản 28bwt của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển đổi số dư diễn ra trong tài khoản.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền đó ra khỏi tài khoản.
• "Chơi có trách nhiệm": Các công cụ, chính sách và hướng dẫn mà 28bwt cung cấp nhằm hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 28bwt, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 28bwt nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 28bwt.
• Chưa từng bị 28bwt chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng trước đó.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 28bwt. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản 28bwt, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn chính xác.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 28bwt nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

28bwt có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu xác định thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm điều khoản này. Quy trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch có giá trị lớn.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

28bwt chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, 28bwt cũng hỗ trợ nạp rút bằng USDT TRC20 cho người dùng ưa chuộng tiền kỹ thuật số.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• 28bwt không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ với các yêu cầu ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 28bwt có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

5Quy Định Đặt Cược

Người dùng 28bwt có thể tham gia cá cược tại tất cả các sảnh trò chơi được cung cấp trên nền tảng, bao gồm sảnh casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các hình thức giải trí khác, theo các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 28bwt sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo chính sách xử lý sự cố được công bố.
• 28bwt có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu xác định có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

28bwt thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi tại Việt Nam. Mọi chương trình khuyến mãi đều được quản lý theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng, bao gồm thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược, mức cược tối thiểu và các hạn chế trò chơi (nếu có).
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác từ 28bwt.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• 28bwt có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp điều khoản khuyến mãi có mâu thuẫn với Điều khoản & Điều kiện chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi của chương trình đó.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 28bwt tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 28bwt.
• Khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 28bwt.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc bên thứ ba.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm đảm bảo thắng cược ở cả hai phía.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng mà không có sự chấp thuận của 28bwt.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng 28bwt.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

28bwt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ 28bwt được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 28bwt. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

28bwt không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

9Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 28bwt bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

28bwt chấm dứt tài khoản: 28bwt có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoạt động liên tục trong thời gian 24 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 28bwt có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại hợp lý.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

28bwt cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bwt không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 28bwt.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết đến từ nền tảng 28bwt.

11Thay Đổi Điều Khoản

28bwt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 28bwt hoặc trong giao diện tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bwt sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 28bwt qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 28bwt — hoạt động 24/7, phản hồi dưới 3 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính) và tiếng Anh

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email và sẽ được 28bwt xem xét, phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. 28bwt cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy trình đã công bố.